Оставить жалобу на магазин

Если у вас остались вопросы или предложения к сети магазинов «Перекресток». Оставить жалобу или поделиться своими предложениями можно несколькими способами:

  • По номеру телефона службы поддержки 8 (800) 200-95-55;
  • Через официальный сайт и личный кабинет клиента;
  • В мобильном приложении «Мой перекресток».

Обратная связь с официального сайта

Вы можете оставить свой вопрос на официальном сайте www.perekrestok.ru, в разделе «Контакты» — «Обратная связь»

Обращение к руководству магазина

Для того чтобы не заполнять все данные «О вас», проще всего произвести вход в личный кабинет. В форме обратной связи с магазином «Перекрёсток», нужно указать местоположение магазина и выбрать тему обращения:

  • Нарушение при расчете на кассе;
  • Доставка продуктов;
  • Качество товаров;
  • Акции;
  • Технические проблемы;
  • Предложения;
  • Благодарность;
  • Карта клуба;
  • Кэшбэк;
  • Другие проблемы.

В графе «Интересующий вопрос» нужно описать вашу проблему и в случае необходимости прикрепить фотографию.

Жалоба через мобильное приложение

Для подачи обращения через программу «Мой перекрёсток», нужно авторизоваться в приложении и перейти в раздел «Профиль»

Профиль клуба перекрестка

Далее нужно выбрать раздел «помощь» и «написать»

 

обращение на руководителя магазина перекресток

Заполнив ваше обращение, также нужно указать и адрес электронной почты для ответа по обращению.

Остались вопросы как отправить обращение?
Напишите или прочитайте мнение других пользователей
Неплохо
13
Хорошо
2
Отлично
3
Комментарии
  1. ольга

    сделала заказ 02.03.2020 с доставкой в г. Санкт — Петербург. оплатила. пришла смс-ка, что доставят с 10-00 до 13.59. при доставке выяснилось, что заказ якобы не оплачен. все было оплачено, деньги были сняты с карты. почему в таком случае я не была осведомлена о том, что платеж не прошел до доставки? я живу в другом регионе, называется сделала подарок подруге! можно было сказать, что заказ неоплачен, я бы заплати ла еще раз!

  2. Марина

    Сделала заказ № 84253686 от 17.03.2020 с доставкой на 22.03.2020. все поля заполнения заказа были оформлены корректно. опла внесена и подтвержена. В назначаный день (22 марта) позвонила оператору в 10 утра, узнать будет ли доставка вовремя, на что девушка все подтвердила и сказала что ждите в течении всего дня до 24 часов. и как только его погрузят придет смс с номером телефона курьера. Прождала весь день, в 19 30ч позвонила опять оператору поинтересоваться где находиться заказ. на что услышала что мой заказ даже и не оформляется, !!!! Так как он оформлен не правильно. нет даты и нет времени. Я просто в была в ШОКЕ… как так в 10 утра все было а сейчас уже нет… я конечно очень возмутилась, ведь при оформлении даты и времени невозможно этот заказ было даже оплатить, а я все оплатила… На что мне оператор предложила оформить заказ на 29.03.2020. то есть прождать еще неделю. Пришлось конечно отказаться. т.к. 85% в этом заказе было детское питание для годовалого ребенка, на которое рассчитывали уже сейчас а не через неделю. Считаю что магазин не справляется с нахлынувшими заказами. и вместо того чтобы обзвонить клиентов извиниться о невозможности доставки ВРЕТ . Хотелось бы услышать ответ на мою жалобу ответственных лиц.

  3. Михаил

    Будут ли закрыты супермаркеты Перекресток в связи с эпидемией? Ведь круглосуточный супермаркеты являются в данный момент рассадником вируса, т. к. скопление большого колличества народу. Кассир работают с наличными деньгами и работают в усиленном режиме из-за создавшегося ажиотажа. Работают без соблюдения положенных перерывов и выходных. А ещё в пандемию обязали графиком пятидневкой, что повышает риск заражения. За классами работают люди которым за 65 лет. На сложившейся пандемию зарабатывают Ритейлеры принебрегая здоровьем и жизнями сотрудников.

  4. Лариса

    Сделала заказ 84187123 из г. Наро-Фоминск, оплату произвела картой Сбербанка на сумму 5816 руб, срок доставки -27 марта. Неоднократно обращалась с вопросом о сроках поставки. Сегодня 1 апреля- нет ни заказа ни информации. При не получении ответа до 3 апрелю буду оформлять претензию.

    • Лариса

      Добрый вечер! Очень сожалею, предыдущий запрос отправила по ошибке. Заказ 275 025 не имеет отношения к Вашей организации. Будьте здоровы:)

  5. Екатерина

    01..04. 2020г. С мужем пошли в перекрёсток подкупить продукты. Ничего не предвещало плохого. Оплатив продукты по банковской карте ,взяв чек и не проверив его сразу. Придя домой разложив продукты и рассмотрев чек покупок ,обнаружила что кассир -продавец Жакыпбаева Уулхан Токтомаматовна
    ( Перекрёсток находится по адресу: г Москва,Кутузовкий пр-т,дом 88) пробила пакет который мне не нужен ,потому что муж специально сходил за сумкой.И все продукты положилив неё. Можно посмотреть по камере наблюдения. Пакет стоит не дорого всего 6-49 вроде не много. Только я ни хочу быть похожей на дуру. Если кассиры будут просто так пробивать товары которые не покупали люди. Мы просто не будем ходить в эти магазины . Просьба принять меры к этому кассиру.

  6. Лариса

    Добрый день! Прошу объяснить почему на адрес моей почты пришло сообщение об оплате 27.01.20 заказа 275025, который мне не принадлежит. Возникает вопрос к Вашей системе безопасности.

  7. Ирина

    Безобразие!Не умеете доставлять и принимать заказы онлайн и по телефону,не беритесь!Буду обращаться к Мишустину-он научит работать онлайн.

  8. Ирина

    Как что то купить у вас -сразу перезванивают,а как получить свой заказ,надо целый день звонить и не дозвонишься.Шарлатаны,а не доставка!

  9. Анна

    Добрый день. Перекрёсток на 5-ой просеке в Самаре. На ценниках указана одна цена, на кассе — уже пробив, выясняется другая. Отвратительное отношение к клиентам. В данное время, люди нервничают, ходить и доказывать сотрудникам магазина, что вы нарушаете права- нет ни времени, ни желания. Проще не ходить в ваши магазины.

    • Евгений

      Анна я свами согласен, уних походу такая хитрость печатать крупным планом ценник который пробивается по карте, а реальная стоимость пишется мелко, я тоже так столкнулся и был очень очень злой, когда мне на кассе завышенную цену пробили, яж небуду читать каждый ценник что написано мелким шрифтом (может я слеповат) может они обонкротяться как до этого банкротелись некоторые торговые сети. Как говориться на каждую хитрую Ж… найдётся болт.

  10. саша мартыновна

    добавляю продукты в корзину пропадают второй раз перекресток вы уроды

  11. Наталья

    Сегодня была на собеседовании, по адресу ул Матвеевская д 2. Зашли к директору Натальи Анатольевны, и там я чуть не упала, полный бардак, в кабинете ногу ставить негде, на столе разрезанный торт, колбаса хлеб. Неужели нельзя чуть прибраться раз знаешь что люди придут на собеседование. Это всё мелочи, начали общаться на счёт вакансии, значит она меня спрашивает, вы какую профессию рассматриваете? Говорю, кассир- продавец, она резко мне отвечает , нету у меня такой открытой вакансии, есть ночной продавец в отдел бакалеи. Я говорю нет ночью и продавцом меня не устраивает. Она говорит, а вы именно этот магазин рассматриваете? Я говорю нет конечно, у Вас же на каждом шагу магазины, лижбы не убивать 1,5 , 2 часа на дорогу, а так все равно мне. А она меня спрашивает, Вы наверное Москвичка да? Я говорю да, и как понеслась она. Вот вы Москвичи все леневые, вы лентяи, вы не хотите ездить по 2 часа на работу. Я охренела, это что фигня, кто тебе дал права меня оскорблять? Ты меня первый раз в жизни видишь, что за Хамство? Очень надеюсь что этой женщине расскажут как себя вести с людьми, и какие вопросы задавать на собеседованиях, очень надеюсь.

  12. Наталья

    Нет возврата денег , за не поставленый товар

  13. Назира

    Добрый день почему в магазине Перекресток пр-кт Ленинградский дом 31А пробивают старую картошку ранней. Я понимаю не все отличают старую картошку от ранней но так нельза. Это умышленный обман покупателя. Повесили аукционный ценник 44.90 типа ранний это не ранний, а прошлогодний картофель.

  14. Лариса

    Возмущена тем, что в «Перекрестках» Самары до сих пор обслуживают людей без масок и не соблюдающих социальную дистанцию в магазине. Напомню , что «масочный режим » введет в нашей области с 1 мая!

  15. Елена

    Всём доброго дня… Магазин «Перекресток» по адресу Г. Коломна. бульвар 800летия…. Обращаюсь к администрации данного магазина… Вчера вечером зашла за покупками в Ваш магазин, но не обратила внимание на то, что время работы изменилось и не успела закончить покупки… Ваш доблестный персонал а именно кассир и 2охранника отобрали у меня то что я набрала, сказали, что пробивать это не будут и указали на дверь… которую к тому моменту уже закрыли… Народ!!! Я с подобным Хамством столкнулась первый раз… Вопрос : Почему о закрытии магазина не предупредили, почему не дали закончить покупки? Почему имеют право хамить?!…

    • Ж.К.

      Елене. А надо в расписание магазина вписываться. Оно ведь на дверях указано

  16. Настя

    Была в перекрёстке по адресу щёлковское шоссе 2a!!! Была с мамой !!!!! Персонал и консультанты вежливые подсказали показали все,подошли с мамой на кассу ….. на кассе сидела женщина так сказать не молодая,и бейджик старшего кассира Инна Зыкина!!!! Выложили значит товар на ленту,и мама забыла завесить огурцы оказывается,и мы говорим ей -простите пожалуйста мы забыли если можете завесить будем вам благодарны,если нет оставьте,на что мы услышали такое хамство 😳😳😳начала хамить я вам что тут должна идти завешивать,о чем думаете когда берёте товар …… и в конце говорит: сидите дома что вы гуляете по магазинам ?!!!! Так я не поняла мы что у какой то зыкиной должны спрашивать выходить нам в магазин или нет !??????? Почему такие кассиры сидят на кассах ?????????????? Куда смотрит руководство ???????????????? И эта она прошу заметить не первый раз так хамит и не только нам!!!!!!!!!!! Почему ей это все позволяется ??????? Кто она такая ??????? Мы решили что мы будем жаловаться выше!!!!!!! Тем более у вас в магазине очень много просроченного товара и нам есть что показать Роспотребнадзору!!!!!! Да и ещё !!!!! Кассиров как я видела там три,а работают только две кассы ,почему ??????????????? Этот вопрос тоже мы решили поднять !!!!! Очереди постоянно в этом магазине !!!!!!!!!! Ужасный магазин !!!!!!! Просто ужас !!!!

  17. Юра

    Добрый день в рукавоства перекросток куда вы с мотрити. Я сегодня бы по адресу щёлковская шоссе дом 2 а там у вас на преловке просроченный товар позовити администратор пришла какой-то чучила обратит венемания че она себя позволяет от куда таких бестолковый и одно значение берети такого барана она в примом хуй накрыло куда рукавоства смотрит её завут. Асбат Малаева не меделно таких казлов убрать у вас и в молочки просрочки лижат с 13 май

  18. Сергей

    Здравствуйте сегодня был в перекросток щёлковская шоссе дом 2 а. Там в пекарны отдел прямо в печень и в блучки ходите огромный криса. Куда смотрит администратор

  19. Алексей

    Хочу оставить жалобу на сотрудников и руководство магазина по адресу .Алтуфьевское шоссе д.70к1 в здании ТЦ Марскос Молл. Суть такова,охранник вместо того чтобы стоять на входе(контролировать масочный режим) или в зоне кассы,ходит в обнимочку с грузчиком,у которого пистолет за штаниной,все это выставлено так на показ,ходят хамят покупателям на их замечания не реагируют.Далее вышла управляющая или работник одного из отделов, и вся эта троица прохаживалась вдоль прилавков, скажите давно ли у нас разрешенно вот так вот в открытую ходить со «стоволом» по залу,тем более эти с позволения сказать работники не соблюдают ни масочный режим не социальное дистанцирование,и еще раз повторюсь на жалобы никак не реагируют,а этот грузчик так и наровит выхватить пистолет и помахать перед лицом покупателей им,ставя себя выше всех. Может быть у него в горах так принято,но точно не продуктовых магазинах.

  20. Саша

    Доброе день сегодня был в перекросток по адресу щёлковская шоссе дом 2 а там на молочка просроченный тавар лижат с 15 май куда ваше сотрудник смотрят и ценныки не тот администратор вас не видно не по залу не наработе обратите внимание она не вышла или не был на своём место

  21. Ольга

    Добрый день.
    При входе охранник со светлыми волосами громко и в грубой форме потребовал надеть маску или купить в магазине, напугал ребенка, вышли сразу. Несколькими днями ранее этот же охранник требовал показать что у меня в пакете, также в грубой форме. Решите вопрос с охраной.

  22. Мари

    Взяла с полки просроченный товар,на кассе обнаружила что просроченный товар,а рядом в этот момент находился директор,а во время возврата вместо того чтоб извиниться мне нагрубил директор.Магазин находится рядом с моим домом, Санкт Петербург пр Косыгина 30,по утрам перед работой захожу и видела как директор грубит и ОЧЕНЬ громко кричит на работников.Мне неприятно это и видеть и слышать.ОДНИМ СЛОВОМ БОЛЬШЕ НЕ ЗАЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН

  23. Евгений

    В магазине «Перекрёсток» по адресу: Москва, ул. Сходненская 56 ( вТЦ «Калейдоскоп») неоднократно сталкиваюсь с такой формой обмана и обсчёта покупателей как «Умышленное или неумышленное введение потребителя в заблуждение». На ценнике жёлтого цвета большими буквами написано СУПЕРЦЕНА. Старая цена перечёркнута и крупно пропечатана новая цена. Якобы со скидкой. Причем, скидка хорошая. Процентов 40.Так кофе Jardin Guatemala Atitlan 150 гр. при цене 360 или 380 руб. (точно сейчас не помню) со скидкой стоит 199 руб. 99 коп. Молоко «Простоквашино» 0.95 л. при старой цене 97 руб. 90 коп. со скидкой стоит 59 руб. 90 коп. Это, просто, 2 случая из нескольких, которые я уже стал фиксировать. При пробитии стоимости товаров на кассе цены пробиваются безо всяких скидок. Я всегда дожидаюсь закрытия чека и после этого начинаю выяснение. Соответственно: с отменой пробитого чека, с коррекцией цены с учетом указанной скидки, с возвратом денег и т.д. Объяснение работников магазина при этом всегда стандартное: — «Ой, это была скидка, но вчера она закончилась»…
    Господа хорошие. При Советской Власти за такие «игры» директора магазинов, начальники секций, продавцы шли под суд. С конфискацией имущества. Сейчас все сильно расслабились.Если подобное положение вещей не изменится, буду вынужден обращаться уже в РосПотребНадзор…
    Ничего личного. Успехов в труде.

  24. Светлана

    В магазине по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Советская, 12 нарушается Указ губернатора Нижегородской области N 27 от 29.04.2020г. О введении режима повышение готовности. 06.06.2020 с 18 до 18.30 часов находилась в данном магазине, маску защищающие органы дыхательных путей забыла дома. В данном магазине не предоставляют бесплатные маски покупателям при входе в магазин, что является нарушением п.8.1., указанного Указа. На кассе мне предложили купить маску и одеть ее, только после этого они продадут мне продукты питания. Это похоже на дрессировку, чем на соблюдения норм защиты, находится без маски в торговом зале можно, покупать маску тоже можно, а купить продукты возможно только после надевании маски. Считаю это не соблюдентеинорм, а просто издевательство над покупателями.

  25. Юрий

    «Перекресток» в цоколе ТЦ «Речной» г. Москва. Ст. кассир Курманалиева Бактыгуль — отвратительное отношение к покупателям, наглость и хамство. 29 июня 2019 в 22:10 испортила настроение не только нам с женой, но и очереди за нами, устроив скандал и парализовав кассу на 10 мин. Спасибо зам. директора Красновой, что помогла урегулировать конфликт

  26. Евгений

    Моё предложение, у вас на ценниках товара в магазинах пишут цену крупным планом, которая идёт по карте, а настоящий цена пишется мелким шрифтом, это многих вводит в заблуждение, ваша хитрась к хорошему не переведёт, вот я приехал зашол в магазин но такой магазин вижу в первые и нету у меня карты магазина, денег у меня оставалось не много, притом что я слеповат увидел ценник который был крупным планом , взял товар простоял очередь, на кассе как выяснилось цена товара выше чем было на ценника, пришлось отдать из того что я оставлял на проезд, так вот прошу вас печатать реальную цену товара крупным планом, я тоб такие как я не нерничали и не ругались, а у теху кого есть карта они и так знают чтодляних всегда скидки, спасибо за понимание, надеюсь эта просьба не останется без внимания.

  27. Ирина

    Добрый день. Перекрёсток на Пушкина г Бор. На ценниках указана одна цена, на кассе — уже пробив, выясняется другая. При объяснении ситуации даже слушать не хотят. Когда указала кассиру, что цена на товар указана другая, так она просто взяла оставшиеся бутылки с концентратом для стирки и переставил на другое место. Отвратительное отношение к клиентам. В данное время, люди нервничают, ходить и доказывать сотрудникам магазина, что они нарушают права- нет ни времени, ни желания. Проще не ходить в ваши магазины.

  28. Наталия

    Сегодня утром сделала по телефону заказ,обещали доставить с 15 до 24.Сейчас уже почти час ночи,а заказ еще в пути по Москве.Безобразие,кому жаловаться?Водитель приедет неизвестно когда,вся семья уже спит,перебудит всех. Не укладывайтесь во времени,не нагружайте водителей !!!

  29. ЕЛЕНА

    Вчера купила в магазине «Перекрёсток» , который находится в г. Красногорск по ул. Знаменская 5 в ТЦ «Июнь», курицу тухлую. Отвезти сегодня обратно нет возможности, в итоге выбросила. Существуют ли какие-то проверки качества в магазине? Мимо рыбного отдела пройти невозможно, воняет тухлятиной.

  30. Анастасия

    Кассовый чек от 27.10.2020 в 18-19 на сумму 97,5 руб, позвонила оставила обращение 33470091 оплачивала картой , есть скрин товарного чека. Смешно, но за это безобразие начислили 9 баллов

Добавить комментарий

Adblock
detector